Return, Refund and Cancellation Policy
রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্যান্সেলেশন পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ অক্টোবর ২০২৫
Nature of our products
আমাদের সব পণ্য ডিজিটাল: ইবুক, রেকর্ডেড কোর্স এবং লাইভ ব্যাচ কোর্স। পেমেন্টের পর সাধারণত সঙ্গে সঙ্গে access বা ডেলিভারি দেওয়া হয়, তাই রিফান্ড নিচের নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।
When a refund is available
- ডাবল বা ভুলবশত একই অর্ডারে দুইবার পেমেন্ট হলে, অতিরিক্ত টাকা সম্পূর্ণ ফেরত।
- টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু access/ডেলিভারি পাননি এবং সাপোর্ট যুক্তিসঙ্গত সময়ের (৭২ ঘণ্টা) মধ্যে সমাধান করতে না পারলে, সম্পূর্ণ ফেরত।
- ভুল পণ্য কিনে ফেললে, কনটেন্ট access/ডাউনলোড করার আগে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে, যাচাই সাপেক্ষে ফেরত।
Live batch cancellation
- আমরা কোনো ব্যাচ বাতিল বা স্থগিত করলে: আপনার ইচ্ছায় সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা পরবর্তী ব্যাচে ট্রান্সফার।
- ব্যাচ শুরুর কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে আপনি বাতিল করতে চাইলে: যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড (অফেরতযোগ্য গেটওয়ে চার্জ বাদে)।
- ব্যাচ শুরুর পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
When a refund is not available
- ইবুক বা রেকর্ডেড কোর্সের কনটেন্ট একবার access/ডাউনলোড করার পর (উপরের ব্যতিক্রমগুলো ছাড়া), কারণ এটি নন-রিটার্নেবল ডিজিটাল কনটেন্ট।
- কনটেন্ট দেখে/ব্যবহার করে মত পরিবর্তন করলে।
How to request a refund
রিফান্ডের অনুরোধ করতে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডারের তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, অর্ডারের তারিখ) দিন:
- WhatsApp: এখানে মেসেজ দিন
- ইমেইল: support@aimasterbangladesh.com
Refund processing time
অনুরোধ যাচাই করে অনুমোদিত হলে, রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেখানেই) ফেরত দেওয়া হয়। ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং এর প্রসেসিং সময় এর সাথে যুক্ত হতে পারে।
Contact
রিফান্ড বা ক্যান্সেলেশন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন।
AI Master Bangladesh
Registered address: Ka-77, Hakim Mansion (4th Floor), Progoti Shoroni, Kuril, Dhaka-1229
Trade license no: TRAD/DNCC/026754/2023
Support: WhatsApp · support@aimasterbangladesh.com
